شروط البيع

شحن

عادة ما يتم شحن الطرود في غضون يومين بعد استلام الدفع ، باستثناء أيام العطل الرسمية والعطلات السابقة. تتم معالجة شحنات الطلبات المقدمة قبل الساعة 12.00 في نفس اليوم (باستثناء الاتصالات المختلفة وباستثناء الشحنات أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية). يعهد الشحنات إلى سعاة. كلهم يمكن عزوهم ومؤمن عليهم.

المدفوعات

نقبل المدفوعات عن طريق بطاقة الائتمان أو PayPal أو التحويل المصرفي

شروط البيع

1. التطبيق

هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي بـ: GTC) صالحة لجميع الطلبات والشحنات التي تتم بين Diventa Medecine Nutrition et Danse LTD (فيما يلي: البائع) وعملائها من خلال موقع الويب www.medecinenutritionetdanse.it

2. إجراء الطلب ، إبرام العقد ، تحديد الكمية

إجراء الطلب

يقدم البائع لعملائه مجموعة واسعة من المنتجات. من خلال النقر على المنتج ، يتم نقل العميل إلى ورقة المنتج ذات الصلة حيث يمكنه عرض تفاصيل المقالة. ثم من خلال تحديد الكمية المطلوبة والنقر على رمز عربة التسوق ، سيتم إدراج المنتج في عربة التسوق الافتراضية. من خلال النقر على العنصر “عربة التسوق” ، الموجود في أعلى يمين الشاشة ، يعرض العميل ملخصًا للبضائع المختارة ولديه إمكانية التحقق من اختياره وتعديله. لإكمال عملية الشراء ، يمكن للعميل المتابعة. في هذه المرحلة ، سيتمكن العملاء المسجلون بالفعل من إدخال حساباتهم حيث قاموا مسبقًا بحفظ بياناتهم التي يمكنهم استخدامها تلقائيًا للطلب الجاري. يمكن للعملاء الجدد أن يقرروا ما إذا كانوا يريدون التسجيل ثم إنشاء حساباتهم الخاصة أو الاستمرار دون تسجيل. في الحالة الأخيرة ، يجب على العميل إدخال عنوان الشحن وإرسال ملخص الطلب في الشاشات التالية.

متابعة في مرحلة الطلب ، يرى العميل “معاينة” للطلب ، كاملة مع الأسعار (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) والخيارات وتكاليف التسليم. لإكمال الطلب ، ثم إرسال عرض ملزم ، يجب على العميل النقر فوق “شراء”.

إبرام العقد

يتم توفير عرض مجموعة المنتجات في متجرنا الإلكتروني لأغراض المعلومات فقط ولا يمثل عرضًا ملزمًا للبيع. فقط عندما ينقر العميل على زر “شراء” يرسل لنا عرضًا ملزمًا لإبرام عقد شراء. يتلقى العميل بعد ذلك تأكيدًا تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني لاستلام الطلب. هذا التأكيد لا يمثل حتى الآن قبول العرض. يتم إنهاء العقد فقط عندما يتم إرسال البضائع إلى العميل ، مما يؤكد دائمًا التهرب عبر البريد الإلكتروني.

إبرام العقد في حالة التحويل المصرفي المسبق

في حالة اختيار طريقة الدفع المسبق ، سيتم اعتبار عقد الشراء مُبرمًا بالفعل مع إرسال البائع لمعلومات الدفع. سيتلقى العميل هذا الاتصال في غضون 24 ساعة بعد معالجة الطلب. لا يمثل تأكيد استلام الطلب المعلومات المتعلقة بالدفع. إذا حددت التحويل المصرفي المقدم كطريقة دفع ، فسيتم دفع المبلغ في موعد لا يتجاوز 7 أيام من وقت إرسال المعلومات بالبريد الإلكتروني عن طريق تحويل مصرفي إلى أحد الحسابات الجارية المشار إليها. يُعتبر السداد قد تم عند إيداع مبلغ الفاتورة في حسابنا الجاري ، وبالتالي فإن تاريخ التحويل يعد حاسمًا لأغراض انتهاء صلاحية شروط الدفع. إذا لم نسجل الدفع خلال السبعة أيام المذكورة أعلاه ، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.

3. الأسعار وتكاليف التسليم

تشمل جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة الإيطالية. الحد الأدنى لمبلغ التسليم هو 10.00 يورو (باستثناء تكاليف التوصيل). عن طريق اختيار البريد السريع ووجهة البضائع ، سيتم تحديث تكاليف الشحن.

4. الشحن والتسليم

ستتم معالجة الطلبات في حدود مخزون المستودع ؛ في حالة عدم توفر جميع المنتجات ، يحتفظ البائع بالحق ، إذا رأى ذلك العميل مقبولاً ، في إجراء تسليم جزئي على نفقته. في حالة عدم تمكنها من شحن المنتج المطلوب بسبب مشاكل التوريد التي لا تعزى إليها ، فإنها تحتفظ بالحق في إنهاء العقد. في هذه الحالة ، سيبلغ البائع العميل على الفور من خلال اقتراح منتج له خصائص مماثلة. إذا لم يتم العثور على منتج بديل أو رفض العميل تسليم العنصر المقترح ، فسيصدر على الفور استردادًا لجميع الخدمات التي دفعها العميل بالفعل.

الشحنات التي تتم داخل الاتحاد الأوروبي معفاة من الرسوم الجمركية. أي رسوم جمركية أو ضرائب أو تعريفات إضافية للشحن إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي ، مع إشارة خاصة إلى سويسرا ، يتم تحصيلها من العميل. في حالة تلف البضائع المرسلة أثناء النقل ، يتعين على العميل إبلاغ خدمة العملاء على الفور. بهذه الطريقة سيكون لدينا إمكانية رفع دعوى ضد الناقل أو الاستفادة من التأمين ضد الضرر. لا يؤدي عدم إخطار العميل إلى إبطال حقوق الضمان القانونية الخاصة به.

5. الاحتفاظ بحق الملكية

تظل البضائع ملكًا للبائع حتى يتم استلام الدفعة. بدون تفويض البائع ، لا يمكن للعميل رهن البضائع أو نقلها كضمان أو تحويلها أو التلاعب بها قبل نقل الملكية.

6- حق الانسحاب (المرسوم التشريعي 206/2005)

للعملاء ، كمستهلكين ، الحق في الانسحاب لمدة أربعة عشر يومًا. “المستهلك” يعني أي شخص طبيعي يتصرف ، في العقود التي يشملها هذا التوجيه ، لأغراض لا تندرج في إطار تجارته أو عمله أو حرفته أو مهنته. تنطبق الأحكام التالية فيما يتعلق بالحق في الانسحاب والاستثناءات ذات الصلة. في حالة الشك أو الحاجة إلى توضيح بخصوص حق الانسحاب ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

تعليمات بشأن حق الانسحاب

لديك الحق في الانسحاب من العقد ، دون إبداء أي سبب ، في غضون 14 يومًا. تبدأ فترة الانسحاب من اللحظة التي تكتسب فيها أنت أو طرف ثالث ، بخلاف الناقل الذي تحدده ، الحيازة المادية لآخر سلعة. لممارسة حق الانسحاب ، يجب عليك إبلاغنا عن طريق البريد الإلكتروني عن طريق الكتابة إلى خدمة العملاء بقرارك بالانسحاب من هذا العقد عن طريق إعلان صريح. للوفاء بالموعد النهائي للانسحاب ، يكفي أن ترسل بلاغًا يتعلق بممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.

حل النزاعات عبر الإنترنت للعملاء:

يجب أن يكون المستهلك المقيم في أوروبا على دراية بحقيقة أن المفوضية الأوروبية قد أنشأت منصة عبر الإنترنت توفر أداة بديلة لتسوية المنازعات. يمكن للمستهلك الأوروبي استخدام هذه الأداة لحل أي نزاع يتعلق و / أو ينشأ عن عقود بيع السلع والخدمات التي يتم الدخول فيها عبر الإنترنت بطريقة غير قضائية. وبالتالي ، إذا كنت مستهلكًا أوروبيًا ، فيمكنك استخدام هذا النظام الأساسي لحل أي نزاع ينشأ عن العقد عبر الإنترنت المبرم مع المالك. المنصة متاحة على الرابط التالي (https://webgate.ec.europa.eu/odr). المالك متاح للإجابة على أي سؤال يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان (عنوان البريد الإلكتروني للتاجر).

آثار الانسحاب

إذا انسحبت من هذا العقد ، فسيتم تعويضك عن جميع المدفوعات التي دفعتها إلينا ، بما في ذلك تكاليف التسليم ، دون تأخير لا داعي له وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي تم إبلاغنا فيه بقرارك بالانسحاب من هذا العقد. سيتم رد المبالغ المستردة هذه باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها للمعاملة الأولية ، ما لم تكن قد وافقت صراحةً على خلاف ذلك ؛ على أي حال ، لن يضطر إلى تحمل أي تكاليف نتيجة لهذا السداد. قد نمنع السداد حتى استلام البضائع أو حتى تثبت أنك قد أعدت البضائع إلينا ، أيهما أسبق. يتحمل العميل تكاليف إعادة البضائع. أنت مسؤول فقط عن الانخفاض في قيمة البضائع الناتج عن مناولة البضائع بخلاف تلك اللازمة لتحديد طبيعة البضائع وخصائصها وعملها.

استثناءات من حق الانسحاب

لا يتم توفير حق الانسحاب لتوريد: أي سلع غير مسبقة الصنع ، يتم إنتاجها على أساس اختيار فردي أو قرار من المستهلك ، يتم قياسها أو تخصيصها بشكل واضح ، توريد السلع التي قد تتدهور أو تنتهي صلاحيتها بسرعة ، البضائع المختومة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة وتم فتحها بعد التسليم ، البضائع التي تختلط بطبيعتها مع سلع أخرى بعد التسليم.

7. الضمان والمسؤولية

تطبق أحكام الضمان المنصوص عليها في القانون.

8. طرق الدفع وكوبونات الخصم

طرق الدفع يمكن الدفع عن طريق بطاقات الائتمان والبطاقات المدفوعة مسبقًا والتحويل المصرفي المسبق و Paypal. يحتفظ البائع بالحق في قبول طرق دفع معينة فقط. نحن لا نقبل الحوالات البريدية أو الشيكات المصرفية.

التحويل المصرفي المسبق

سيتم إرسال البضائع تلقائيًا عند استلام الدفع في نظامنا والذي يتم عادةً في غضون 2-3 أيام عمل بعد المعاملة. لن يتم قبول نسخة من التحويل المصرفي لغرض معالجة الطلب.

أكواد الخصم والقسائم

عند استرداد قسيمة الخصم ، يجب دائمًا التحقق من الشروط مثل الحد الأدنى لقيمة الطلب وتاريخ انتهاء صلاحية القسيمة وما إلى ذلك. يمكن استخدام خصم واحد فقط لكل عملية شراء. لا يمكن تداول أكواد الخصم أو القسائم ، ولا يمكن استردادها نقدًا ، ولا يمكن استردادها بأثر رجعي.

9. أحكام ختامية

أي بطلان لأحد الأحكام الواردة في شروط العقد العامة هذه لا يؤثر على صلاحية العقد. القانون الإيطالي ساري المفعول ، باستثناء حق البيع الدولي للممتلكات المنقولة للأمم المتحدة (CISG).